La pregunta más frecuente en cualquier curso tiene una respuesta sencilla: "¿Cuántos puntos vale esto?" Usted la resuelve dejando clarísimo el sistema de puntos totales en la primera página. Indique el número exacto de puntos totales del curso (100, 500, 1000, el que use) y cómo se distribuyen por categoría.

Incluya la cantidad real, no porcentajes. "40 puntos por participación" es más claro que "40%", porque los estudiantes entienden de inmediato qué aporta cada tarea.

Este único número (los puntos totales) elimina los correos recurrentes que preguntan "¿Hay puntos extra?" o "¿Puedo entregar las tareas tarde por crédito parcial?" Los estudiantes pueden hacer la cuenta por sí mismos.

Muchos cursos descartan la calificación más baja de las tareas o permiten a los estudiantes omitir una. Es una política generosa que muestra que usted entiende que la vida pasa. Pero hay que nombrarla de forma explícita.

Sin una cantidad declarada, recibirá solicitudes: "¿Puedo descartar mi peor prueba?" "Se me cayó el internet, ¿eso puede contar como mi calificación descartada?" "En el curso de mi amigo descartan dos tareas." Usted previene todo esto al declarar por escrito la política exacta.

Si no descarta tareas, indíquelo también: "Se cuentan todas las calificaciones de las tareas. No se descartará ni se reemplazará ninguna calificación." La claridad funciona en ambos sentidos.

Los estudiantes a menudo esperan una semana sin recibir noticias suyas y suponen que los está ignorando. Probablemente solo esté ocupado. Comprométase con una ventana de respuesta específica y publíquela. La mayoría del profesorado dice 24 o 48 horas hábiles. Elija lo que realmente pueda cumplir.

Este número hace más que dar información. Fija expectativas y reduce la ansiedad. Los estudiantes saben que recibirán respuesta. Dejan de escalar el asunto a las jefaturas de departamento. Usted evita el correo de seguimiento de "Solo quería dar seguimiento a mi pregunta anterior".

Sea realista sobre su capacidad. Si enseña dos cursos y no puede responder de manera fiable en 24 horas, no lo prometa. Un compromiso claro de 48 horas es mejor que una promesa de 24 horas que se incumple.

Muchos estudiantes no asisten a las horas de atención porque no entienden cómo acceder a ellas. Usted atiende los martes y jueves de 10 a 11 a. m., pero los estudiantes creen que necesitan una invitación o no saben dónde queda su oficina.

Indique la cantidad de horas por semana, los días y horarios exactos, el lugar (oficina física, enlace de Zoom, ambos) y si los estudiantes deben inscribirse o pueden llegar sin aviso.

Esto elimina una barrera para asistir. Usted no está restringiendo el acceso a las horas de atención. Las está abriendo.

El trabajo entregado tarde genera más disputas que casi cualquier otra cosa. Un estudiante entrega una tarea cuatro horas tarde, aún no ve la retroalimentación y piensa que usted descontará el 10% sin consultar el programa del curso. O supone que el trabajo tardío no vale nada. O cree que "tarde" es todo lo que no se entregue antes de las 11:59 p. m. del día de entrega.

Indique exactamente cuántos días de prórroga recibe un estudiante, qué significa "tarde" (¿después de medianoche? ¿después de la clase? ¿después de 24 horas?) y si el trabajo tardío pierde puntos o simplemente no puede volver a entregarse.

Si nunca acepta trabajo tardío, indíquelo. Si acepta todo con una penalización, indique la penalización. La política importa menos que la claridad.